Genel olarak soruların çoğuna aşağıda yanıt verebileceğimizi düşünüyoruz. Yine de herhangi bir konuda soru sormak istersen bizimle iletişime geç.
Bizim için alışveriş yalnızca ticari bir süreç değil; iyi niyet, toplumsal nezaket, saygı ve medeniyet çerçevesinde kurulmuş bir bağdır.
Markamızdan alışveriş yapan herkesin bu değerlere önem vermesini önemsiyoruz. Biz de aynı özeni size yansıtmak için buradayız.
Ödeme Koşulları
Ödeme seçenekleri nedir?
Kredi kartı / Banka kartı ile online ödeme: Siparişin anında onaylanır. Kredi kartına vade farkı ile taksit yapabiliyoruz.
Mağazada Kredi kartı / Banka kartı ile ödeme: Siparişin mağazada anında onaylanır. Kredi kartına vade farkı ile taksit yapabiliyoruz.
Telefon satışı, Mail Order yöntemi Kredi kartı ile ödeme: Siparişin telefonda anında onaylanır. Kredi kartına vade farkı ile taksit yapabiliyoruz.
Havale ile ödeme: Siparişin 1 iş günü içinde onaylanır.
IBAN: TR17 0015 7000 0000 0200 2220 71
ALICI ADI: ERDİNÇ KİRGİL
Kredi kartına taksit yapıyor musunuz?
Kredi kartına 9 aya kadar taksit yapıyoruz. Vade seçeneklerini ödeme sayfasında detaylı olarak görebilirsin.
Kredi kartı ile ödeme güvenli mi?
Tüm kredi kartı bilgileri güvenli SSL sistemi ile bankaya şifrelenerek gönderiliyor. Evimlüks olarak hiçbir ödeme bilgisini görüntüleyemiyoruz.
Yabancı Kredi kartları ile ödeme yapabilir miyim?
Yabancı kredi kartları ile ödeme yapabilme kartının bağlı olduğu banka anlaşmalarına göre değişebilmektedir.
kapıda ödeme yapabilir miyim?
Maalesef güvenli ödeme sistemine uygun olmadığı için kapıda ödeme yapılamamaktadır. Bize olan güveninizi sağlamak için mağazamızı ziyaret edebilir veya şikayetvar ve benzeri platformlarda Firmamız hakkında bilgi sağlayabilirsiniz.
Sipariş
Siparişimin durumunu nasıl takip edebilirim?
Sayfamızda yer alan destek kısmında sipariş takibi bölümünden ulaşabilirsiniz.Siparişinizin süresinde bir problem olduğunu düşünüyorsanız WhatsApp ile iletişime geçebilirsiniz.
Siparişim Neden gecikti?
Siparişinizin öngörülemeyen nedenlerden dolayı planlanan sürede teslim edilememesinden dolayı üzgünüz. Ürünlerinize kavuşmak için duyduğunuz heyecanı ve beklentiyi içtenlikle paylaşıyoruz.
Tüm ürünlerimiz, yerel zanaatkârlar ve üreticilerle iş birliği içinde, el işçiliğiyle özenle üretilmektedir. Talebin yoğun olduğu dönemlerde, bu el emeğine dayalı üretim süreci bazen öngörülemeyen gecikmelere yol açabilmektedir.
Teslimat sürelerimizi iyileştirmek ve benzer gecikmeleri en aza indirmek için üretim ve lojistik süreçlerimizi sürekli geliştiriyoruz. Sabrınız ve anlayışınız için teşekkür eder, ürününüzün en kısa sürede size ulaşacağını bildirmek isteriz.
Siparişimde ölçü veya materyal değişimi yapabilir miyim?
Üretim siparişi verdiğin tarihten itibaren kumaş gibi materyaller kesimi yapılarak direk işleme alınır. Ancak cila ve ölçü gibi taleplerinizi 24 saat içinde bildirebilirsiniz. Yeni seçeneğinizde fiyat azalışı ya da artışı olması durumunda faydalandığınız bir kampanya var ise kampanya koşullarına göre revizyon yapılacaktır.
Farklı malzeme seçenekleri için malzeme kütüphanesine göz atabilir, değişiklik talebin için Whatsapp hattımızdan bize ulaşabilirsin. Stoklu ürünlerde ise herhangi bir materyal veya ölçü değişikliği yapılamamaktadır.
Sipariş oluşturduğum ürünleri bir süreliğine deponuzda tutabilir miyim?
Online oluşturduğunuz siparişlerde eğer ürünlerini almak için uygun şartlara sahip değilsen senin için teslimat bildirimi yapıldıktan sonra toplam 30 gün boyunca ücretsiz olarak ürünlerini depomuzda tutabilirsin. 30 gününü aşması halinde tarafınıza ücretlendirme yapılır.
Siparişimi WhatsApp Destek Hattı ile verebilir miyim?
Evet, Whatsapp Destek Hattı ile sipariş verebilirsin. Eğer satın alacağın ürünle ilgili detaylarda kararsızsan ya da bir uzmandan destek almak istiyorsan sana yardımcı olmaktan keyif duyarız. Whatsapp Destek Hattımız ile aklına takılan tüm soruları sorabilir ve siparişini Whatsapp aracılığı verebilirsin. "0542 209 94 69 "nolu telefon tarafından iletilen online ödeme linki üzerinden ödemeni tamamlayabilirsin.
Teslimat
Ürünlerim nasıl teslim edilecek?
Adana,mersin(merkez),hatay ve Osmaniye illerine teslimat ve kurulum sağlıyoruz. Diğer iller için dış kapı teslimimiz mevcuttur. Kurulum istemeniz halinde bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Ürünlerimiz için normal geçiş güzergahı kullanarak teslimat yapılmaktadır, vinç gibi dışarıdan yapılabilecek teslimatlar alıcı sorumluluğundadır. Asansörsüz binalarda 2. kata kadar teslimat sağlıyoruz.
Siparişimin teslim edileceği adresi değiştirebilir miyim?
Evet, teslimat öncesi bizimle iletişime geçerek adres değişikliği yapabilirsiniz. Adres değişikliği ile oluşabilecek nakliye masrafları teslimat öncesinde size ileteilecektir.
Birden fazla ürün aldığımda teslimat aynı sürede mi gerçekleştirilecek?
Siparişindeki ürünler stok durumu ve tercihine göre teslim edilmektedir. Stoklu ürünler 1-2 hafta içerisinde teslim edilirken üretimi yapılacak ürünler ürün sayfasında belirtilen tarihlere göre hepsini birlikte teslim almayı veya parçalı olarak teslim edilmesini talep edebilirsin.
iptal ve iade
Ürün elime ulaştı fakat Vazgeçtim ne yapmalıyım?
Ürün eline ulaştıktan sonra 14 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsin. Gerekli kontroller sağlandıktan sonra iade sürecin sonuçlanır. Özel üretim olan ürünlerde bu durum geçerli değildir. Detaylı bilgi için iptal ve iade sözleşmesini inceleyebilirsiniz.
Adana dışından yapılan iadelerde, sevkiyat bedeli alıcıya aittir.
Ürün Hasarlı olarak elime ulaştı ne yapmalıyım?
Ürünleriniz kalite kontrol aşamasından geçerek paketlenmektedir. Siz ve firmamızın nakliye esnasında oluşabilecek hasarlardan etkilenmemesi için ürünü teslim almadan önce kontrol etmeli ve hasarlı olarak ulaşan ürünü kabul etmeyerek tutanak tutturmalısın. Aynı işlemi nakliye ile gelen ürünler içinde yapabilirsin.
İade işleminden ne kadar zaman sonra geri ödeme hesabıma yansır?
Ürün firmamıza ulaştıktan sonra iade onayı için tarafınıza dönüş sağlanır. Onay sonrası İade işlemleri, kredi kartları ile yapılan ödemelerde 5 iş günü içerisinde, debit (bankamatik) kartlar ile yapılan ödemelerde ise 7-14 iş günü içerisinde kart hesabına yansımaktadır.
Garanti süresi ne kadardır, süreç nasıl ilerliyor?
Garanti süresi, ürünün teslim tarihinden itibaren başlar ve 2 yıldır. Kullanma kılavuzunda yer alan kurallara aykırı kullanılmasından, olağan dışı kullanımdan, ürünün teslimi sonrası nakiller ve yerleştirme sonucu (düşme, aşırı sarsılma, darbe vb.) kaynaklanan arızalar ile ürünlerin normal kullanım şartlarında zaman içerisinde doğal olarak meydana gelecek yıpranmalar ve ürünlerin kullanım hatalarından kaynaklı bozulma, çizilme, kırılma ve arızalar ile doğa olayların yol açacağı arızalar garanti kapsamı dışındadır.